Formateurs en ligne : les erreurs courantes à éviter

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  • 05 Mai 2023
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Si vous êtes formateur en ligne, vous savez à quel point il est important de fournir une expérience d’apprentissage de qualité à vos apprenants. Cependant, commettre des faux pas qui pourraient nuire à leur engagement et leur implication dans le suivi de la formation est souvent plus vite arrivé qu’on ne le penserait. 


Dans cet article, je vous présente 6 des erreurs les plus courantes à éviter commises par des formateurs en ligne. Vous retrouverez également des conseils pratiques pour optimiser votre approche. Que vous soyez débutant ou expérimenté, ce guide vous aidera à améliorer la qualité de votre animation et la valeur perçue de votre offre.

Transformer les contenus présentiels en parcours distanciels

Avec la pandémie, de nombreux formateurs et organismes de formation ont été contraints de s’adapter dans l’urgence à la nécessité de digitaliser leur activité pour continuer de travailler. Certains professionnels ont su tirer leur épingle du jeu. Pour d’autres, la transition a été plus difficile et ils ne parviennent toujours pas aujourd’hui à offrir une expérience de formation optimale à leur population d’apprenants. 

 

Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette difficulté. L’un d’entre eux, qui constitue la première erreur à éviter, est que, dans la précipitation, certains professionnels ont tout simplement transposé leurs programmes présentiels en contenus digitaux sans adapter le format. Résultat : des modules souvent trop longs pour les apprenants qui peinent à rester plusieurs heures devant leur écran sans bouger. En sachant qu’au-delà de 12 minutes l’attention baisse considérablement, je vous laisse imaginer le problème d’efficacité auquel ces formateurs font face.

 

Vous pensez avoir pris la même direction ?


Mon conseil : reprenez votre programme de formation, déconstruisez-le et rebâtissez votre formation avec des activités pédagogiques adaptées à l’apprentissage en ligne avec des modules plus courts, plus ludiques et qui offrent plus de diversité sur la manière dont vous adressez vos apprenants. Vous pouvez également vous faire accompagner pour avancer plus efficacement dans le développement d’un programme de qualité.

Miser sur un seul support de formation : une des erreurs courantes à éviter

La première erreur est directement connectée à ce deuxième point. Car la variété est effectivement un des éléments indispensables d’une formation captivante qui retient notre attention. Un programme en ligne dont le contenu correspond à 100 % à une présentation PPT intensifie le risque de lassitude chez les participants, qui sont plus enclins encore une fois à décrocher avant la fin. Parallèlement, tout le monde n’est pas friand d’un programme qui utilise uniquement le support vidéo (même si c’est un format très attractif pour la plupart des apprenants).

 

Vos supports manquent de variété ?


Mon conseil : sans tomber dans l’excès inverse, essayez de réfléchir à la manière la plus efficace de conserver l’attention de vos participants. Il existe de nombreuses manières de diversifier vos supports de formation. Vous pouvez par exemple proposer du contenu textuel, des vidéos, mais également interagir directement avec vos apprenants par l’intermédiaire d’une classe virtuelle (et pourquoi pas une classe inversée ou renversée), d’un coaching de groupe, voire d’un accompagnement individuel. Mettez-leur à disposition des fiches de synthèse, des ressources supplémentaires à consulter. Proposez-leur de participer à une session de questions/réponses en live ou invitez un expert à intervenir pour partager ses compétences, son expérience, ses conseils lors d’une masterclasse.

Utiliser la technologie au détriment de la pédagogie

Les applications de formation en ligne comme Learnybox donnent aujourd’hui la possibilité de construire des programmes de formation attractifs grâce à des outils intuitifs. Cependant, certains formateurs ont tendance à trop s’appuyer sur cette technologie au point d’oublier la notion de conception pédagogique pourtant indispensable si on veut obtenir une formation efficace et offrir une expérience d’apprentissage optimale.

 

Vous pensez avoir un peu trop négligé la conception pédagogique dans votre programme de formation ?

 

Mon conseil : repensez aux objectifs pédagogiques de votre formation, reprenez vos contenus et assurez-vous de garder essentiellement les informations essentielles qui vont vraiment aider à l’atteinte de ces objectifs. Veillez à donner la possibilité à vos participants de valider leurs acquis tout au long de leur formation avec des quiz et évaluations en adéquation avec les objectifs pédagogiques. Vous pouvez utiliser des QCM, des phrases à trous, des questions ouvertes ou encore une étude de cas. Donnez-leur des feedbacks pertinents, au bon moment et qui font référence à l’objectif.

Manquer de flexibilité

Certaines formations ne sont disponibles qu’en autonomie. Le participant gère alors seul son avancement et l’atteinte de ses objectifs. Cette formule convient à certaines personnes, mais pas à toutes. Et dans votre population d’apprenants, il y a peut-être des individus pour qui l’autonomie ne réussit pas. Ils souhaitent bénéficier d’un accompagnement plus poussé. Parfois, une présence par simples retours sur commentaires ou une session de questions/réponses peut suffire. D’autres personnes auront besoin en revanche d'un accompagnement privilégié, main dans la main. Ignorer cette diversité vous coupe de potentielles opportunités avec des apprenants qui n’y trouvent pas leur compte et qui préfèrent se tourner vers un autre formateur.

 

Vous pensez être trop rigide dans votre approche ?


Mon conseil : dans la mesure du possible, et si vous êtes aligné avec le principe, offrez plus de flexibilité dans vos formules. Proposez une version du programme en autonomie, une autre plus “hybride” qui inclut de l’accompagnement humain et une offre premium pour répondre aux attentes des personnes qui cherchent une transformation importante et un suivi personnalisé.

Penser que l’existant peut rester figé

Oui, dans l’absolu, si vous avez développé une formation en béton, que du côté technique rien ne cloche, que vos choix de supports apportent une vraie plus-value à vos programmes, que vos apprenants semblent satisfaits de leur expérience et parviennent à atteindre leurs objectifs grâce à votre solution, oui, vous avez toutes les raisons d’estimer avoir créé une offre pérenne qui peut tourner en autonomie. 

 

Le problème est que la formation n’est pas une science exacte : elle évolue au fil du temps et au gré des apprenants. La technique peut vous faire défaut, certaines personnes peuvent toujours demander des compléments d’information pertinents, ce sur quoi vous basez les fondements de votre solution peut évoluer et nécessiter des mises à jour, et même votre réflexion, basée sur votre expérience peut changer, s’affiner. 

 

Mon conseil : prenez régulièrement le temps de revoir vos contenus et de vérifier leur pertinence. Vous pourrez ainsi améliorer votre programme et maintenir le niveau de qualité de votre dispositif. Assurez-vous qu’aucun bug technique ne vient parasiter le bon déroulement de la formation pour vos apprenants (ou déléguez cette tâche). Évaluez la qualité et la pertinence de votre formation auprès des participants en leur transmettant un questionnaire en fin de programme. Vous pourrez utiliser leurs retours pour améliorer votre contenu ou certains aspects de votre accompagnement). Rappelez de manière récurrente l’existence de vos formations à votre audience (réseaux sociaux, campagnes publicitaires, etc.). 

Négliger la qualité

Aujourd’hui, vous pouvez mettre au point une formation en ligne dans un délai de temps très court si vous maitrisez la technique et que vos contenus sont prêts à être diffusés. Cependant, l’efficacité du temps de production ne doit pas se faire au détriment de la qualité de votre formation. Je ne parle pas ici du contenu sur le fond, mais plutôt sur la forme. 

 

On trouve encore actuellement des programmes de formation bourrés de fautes, de coquilles, dont la qualité des vidéos est si mauvaise qu’il est difficile d’en suivre le contenu. Des formateurs qui organisent des formations en direct sans prendre la peine de tester l’outil, le son, la connexion, etc. Or, pour des apprenants, qui ont investi de l’argent dans une formation et qui s’attendent à en avoir pour leur argent, ce type d’erreurs peut s’avérer rédhibitoire.

 

Vous souhaitez optimiser la qualité de vos formations ?

 

Mon conseil : relisez vos contenus (et au besoin, faites-les reprendre par une tierce personne pour enlever les coquilles et les fautes qui auraient échappé à votre vigilance). Si vous développez des modules vidéo, vous pouvez tout à fait offrir un rendu professionnel, même avec peu de moyens (je vous en parle dans cet article). 

 

Si vous retrouvez vos apprenants sur des sessions de formation en direct, testez votre outil, vérifiez que la connexion est bonne, que le son et l’image sont nets. Évidemment, tout le monde a le droit à l’erreur et parfois les inconvénients du direct nous tombent dessus malgré toute notre bonne volonté. Mais l’idée est de réaliser ce contrôle qualité en amont afin d’éviter tout problème que vous auriez pu maîtriser.

Vous connaissez maintenant 6 des erreurs courantes à éviter lorsque vous créez des formations en ligne. La liste n’est bien entendu pas exhaustive, mais en prévenant ces erreurs, vous pourrez maximiser la qualité, l’efficacité et également la valeur perçue de vos formations. 

 

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